POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PUÉLLARO, PARA LA GESTIÓN DE DATOS PERSONALES EN CANALES ELECTRÓNICOS

Como Cooperativa de Ahorro y Crédito Puéllaro Ltda., en adelante, (LA COAC PUÉLLARO LTDA.,) hemos visto la necesidad de desarrollar y ofrecer nuestros productos y servicios financieros, a través de la innovación de nuestros canales electrónicos de manera rápida y segura para proteger su información y que tenga la mejor experiencia al momento de usarlos.

En LA COAC PUÉLLARO LTDA., valoramos su privacidad y nos comprometemos en proteger sus datos personales en todo momento. Esta política de privacidad describe como tratamos la información que recopilamos.

PRIMERA. OBJETIVO

LA COAC PUÉLLARO LTDA., con el objetivo de fortalecer nuestros servicios pone a disposición del USUARIO, una plataforma web transaccional y una APP para teléfonos inteligentes, las plataformas se encontrarán en constante actualización, con el objetivo de ampliar sus servicios.

 

SEGUNDA. SEGURIDAD DE DATOS

Las plataformas de LA COAC PUÉLLARO LTDA., cuentan con las seguridades de acceso respectivas, amparadas y requeridas en la resolución SEPS-IGT-IGS-INSESF-INR-INGINT-INSEPS-009, y los estándares de la Norma ISO 27000 de seguridad de la información.

Los productos y servicios de LA COAC PUÉLLARO LTDA., están disponibles para su acceso y uso de acuerdo con las normas legales de la República del Ecuador (en adelante “Territorio”), por lo que para utilizar el mismo, es necesario:

a)     Contar con hardware y software compatibles.

b)    Se recomienda tener instalada la última versión disponible para garantizar un rendimiento óptimo.

c)     Tener acceso a Internet, ya que pueden aplicarse cargos por el servicio según la operadora de comunicaciones o telefonía móvil correspondiente.

d)    Se recomienda implementar medidas de seguridad adecuadas, como el uso de contraseñas seguras, patrones de bloqueo y software de antivirus, entre otros).

e)     LA COAC PUÉLLARO LTDA., no será responsable por afectación en el rendimiento de los canales digitales a través del cual se accede por estos factores antes mencionados.

 

TERCERA. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para poder utilizar los servicios de canales electrónicos, LA COAC PUÉLLARO LTDA., recopila datos personales bajo los lineamientos de buenas prácticas en materia de derechos de protección de datos personales y privacidad (así como sigilo y reserva, en lo que corresponda), de conformidad a las disposiciones previstas por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su reglamento, y demás normas conexas.

 

Recopilación de datos

Con el fin de poder utilizar nuestros servicios, la recopilación de datos se realizará a través de canales electrónicos o de manera presencial en cualquiera de nuestras oficinas, los datos personales que se recopilarán son:

a)     Nombre, número de cédula, correo electrónico, número de móvil, direcciones de domicilio, dirección de trabajo, estados financieros, estado civil, referencias familiares.

b)    Información recopilada automáticamente de sus dispositivos, con identificadores únicos vinculados:

a.     Dirección IP, dirección MAC, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador web utilizado.

c)     Para determinar su ubicación, se emplea las siguientes herramientas:

a.     GPS (ubicación en tiempo real).

b.     Dirección IP.

c.     Usar el servicio de ubicación de Google.

La recopilación de datos se realizará de manera presencial cuando fuera necesario la actualización de los mismos.

 

Tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos de carácter personal en esta aplicación (incluida por servicios a distancia por medios de comunicación electrónica) se realizará para las siguientes finalidades:   

a)     Identificar al USUARIO en esta aplicación y/o servicios a distancia por medios de comunicación electrónica implementados por LA COAC PUÉLLARO LTDA.

b)    Validar y verificar sus datos cuando el USUARIO acceda desde otras aplicaciones, dispositivos móviles, canales digitales y/o servicios a distancia por medios de comunicación electrónica implementados por LA COAC PUÉLLARO LTDA.

c)     Aplicar las medidas necesarias para el cumplimiento de lo establecido en las normas legales vigentes para prevenir, detectar y erradicar el delito de lavado de activos y financiamiento de delitos incluido el terrorismo.

d)    Maximizar la seguridad en el uso de canales o aplicaciones de LA COAC PUÉLLARO LTDA., y/o en productos y servicios a través de estos medios, analizando posibles fraudes o suplantaciones de su identidad.

e)     Personalizar su experiencia con nuestros productos y servicios financieros.

f)     Para dar seguimiento a los problemas de red o solucionar los problemas de los que nos informan.

g)    Desarrollar nuevos servicios, como por ejemplo (incrementar el pago de servicios con los cuales LA COAC PUÉLLARO LTDA., tiene convenio.

h)    LA COAC PUÉLLARO LTDA., mantendrá confidencialidad sobre los datos personales y aplicará las medidas de seguridad legalmente exigibles.

 

Conservación de datos

La conservación de datos, patrones y otros implementados a futuro, recabados por LA COAC PUÉLLARO LTDA., y proporcionados por el USUARIO, permanecerán durante el plazo previsto en la norma legal vigente aplicable.

 

CUARTA. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LA COAC PUÉLLARO LTDA., puede actualizar esta política de forma frecuente, ante cualquier disposición decretada en la norma legal vigente aplicable, cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y los USUARIOS serán notificados de cualquier cambio importante.

 

QUINTO. INFORMACIÓN

Las preguntas e inquietudes LA COAC PUÉLLARO LTDA., las tratará a través de medios electrónicos en https://www.coacpuellaro.fin.ec/ y mediante correo electrónico delegadopdp@coacpuellaro.fin.ec.